Мы соблюдаем «Закон о защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, если он имеет брак или не соответствуют описанию на сайте.
Для этого укажите в форме ниже:
- ваше имя,
- телефон,
- номер заказа,
- описание проблемы в свободной форме.
Возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении, сохранена и не нарушена упаковка, а так же сохранен документ, подтверждающий вашу оплату заказа — товарный или кассовый чек.
Порядок осуществления обмена или возврата:
- Укажите всю необходимую информацию в форме ниже и нажмите «Отправить».
- С вами в рабочее время в течение 1-2 часов свяжется менеджер магазина, либо перезвоните сами по номеру магазина.
- Далее вам необходимо будет отправить (за счет покупателя) на указанный менеджером адрес ваш заказ (сам товар и подарки по акции, если таковые были) курьером, Почтой России или транспортной компанией. Жители Москвы и Московской области могут принести товар на склад магазина (адрес смотрите на странице Контакты).
- Руководитель отдела продаж рассмотрит заявление в ближайшие 3 рабочих дня после получения вашего товара. В случае подтверждения брака мы отправим вам замену, либо вернем стоимость товара на вашу карту.
